Im Bereich Consulting für Produktkonfiguration und Vertrieb geht es darum, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Produktangebote effektiv zu gestalten und zu vermarkten.
Die alten Kataloge sind längst ausgedient, und neue Technologien werden fast täglich mit neuen Anforderungen konfrontiert, was am Anfang des Jahres gemacht wurde, gilt als veraltet.
Oft hält man an 10-20 Jahre alten Systemen fest und wundert sich, warum diese von Kunden nicht genutzt werden.
Auch die Mobile-First-Strategie wird stark vernachlässigt, obwohl sie in fast allen Bereichen über 60% der Interaktionen ausmacht, in einigen sogar bis zu 90%.
Bei uns bekommen Sie die Unterstützen bei folgenden Punkten:
Produktkonfigurationsstrategien: Beratung zur optimalen Gestaltung von Produktkonfiguratoren, die es Kunden ermöglichen, aus verschiedenen Optionen zu wählen, um ein maßgeschneidertes Endprodukt zu erstellen.
Integration von Technologie: Nutzung von fortschrittlichen IT-Lösungen, wie z.B. CPQ-Software (Configure, Price, Quote), um den Konfigurations- und Verkaufsprozess zu automatisieren und zu beschleunigen.
Datenanalyse und Kundenverhalten: Analysieren von Kundendaten, um Einblicke in Präferenzen und Kaufverhalten zu gewinnen. Dies hilft Unternehmen, ihre Produktangebote zu optimieren und personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln.
Schulung und Change Management: Beratung zur Schulung von Vertriebsteams im Umgang mit neuen Tools und Ansätzen im Produktkonfigurations- und Vertriebsprozess.
Kundeninteraktion und Erlebnis: Gestaltung des Kundenerlebnisses von der ersten Interaktion bis zum Kaufabschluss, einschließlich der Optimierung von Touchpoints wie Webseiten und mobile Apps.
Multi-Channel-Vertrieb: Entwicklung von Strategien für den Verkauf über verschiedene Kanäle (Online, Offline, Direktvertrieb, Partner etc.) unter Berücksichtigung der jeweiligen Vor- und Nachteile.
Digitalisierung von Katalogen mit Künstlicher Intelligenz (KI): Nutzung von KI, um bestehende Kataloge zu digitalisieren und zu aktualisieren. Mit Hilfe von Bild- und Texterkennungstechnologien (OCR) können physische Kataloge in digitale Formate umgewandelt werden. KI-Algorithmen analysieren und kategorisieren die Produktinformationen, um sie in benutzerfreundlichen digitalen Katalogen darzustellen. Diese digitalen Kataloge können regelmäßig aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind. Darüber hinaus können personalisierte Empfehlungen und Suchfunktionen integriert werden, die auf den Präferenzen und dem Verhalten der Kunden basieren.
Diese Strategien zielen darauf ab, den Prozess für Kunden zu vereinfachen, indem sie ihnen ermöglichen, aus einer Reihe von Optionen zu wählen, um ein maßgeschneidertes Endprodukt zu erstellen.
Dies ist besonders relevant in technisch komplexen Branchen wie der Pumpenindustrie, kann aber auch auf viele andere Bereiche angewandt werden.